À réception de votre demande d'inscription formalisée par l'envoi du bulletin rempli et signé, soit par courrier, soit par fax (+32 (0)2 534 89 81), soit par e-mail (). IFE vous fait parvenir une facture en deux exemplaires.
Annulations / remplacements / reports
Les remplacements de participants sont admis à tout moment sur communication écrite des noms et coordonnées du remplaçant.
Formulées par écrit, les annulations ou reports donnent lieu à un remboursement
ou à un avoir intégral si elles sont reçues au plus tard 15 jours avant la formation.
Au-delà de cette date, 50 % du prix de la formation est retenu.
Si le nombre de participants à une formation est jugé insuffisant sur le plan pédagogique,
IFE se réserve le droit d'annuler cette formation au plus tard une semaine avant la date prévue.
Les frais d'inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés ou, à votre convenance, un avoir sera émis.
IFE se réserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement, le contenu de son programme ou de remplacer un animateur, si des circonstances indépendantes de sa volonté l'y obligent.
Pour annuler votre inscription, vous êtes tenu(e) de prévenir le service inscriptions
par fax au +32 (0)2 534 89 81, par courrier ou par e-mail :
au plus tard 15 jours avant le début de la formation.
Tarifs
Tous les prix sont HT et donc à majorer du taux de TVA en vigueur : 21 % pour les formations en Belgique, 3 % pour les formations au Luxembourg.
Toute formation à laquelle le participant ne s'est pas présenté ou n'a assisté que partiellement est due en totalité.
Nos tarifs sont forfaitaires : ils comprennent la documentation remise pendant la formation, les déjeuners, les petits-déjeuners d'accueil et les pauses-café.
Sur certaines formations, un tarif spécial est proposé aux collectivités locales. Ce tarif est réservé aux communes, intercommunales, CPAS, provinces et agglomérations.
Vous avez la possibilité de bénéficier de tarifs dégressifs en cas d'inscriptions à plusieurs formations ou de plusieurs participants ; pour cela n'hésitez pas à contacter notre service commercial
au +32 (0)2 533 10 20 ou par e-mail : .
Démarche qualité
Après avoir obtenu la certification ISO 9001, IFE s'attache depuis lors à faire vivre une démarche qualité au service de la satisfaction client.
Notre souci majeur est de répondre totalement à votre attente et de vous garantir une qualité de service constante.
À l'issue de la formation, chaque participant est invité à remplir une fiche d'évaluation qui fait l'objet d'une analyse approfondie. Un bilan est ensuite établi, qui reprend l'ensemble des observations, critiques et suggestions formulées par les participants.
IFE peut ainsi prendre en compte les besoins spécifiques de ses clients et adapter en permanence ses prestations à leurs attentes.
Tout participant ayant indiqué au sein de sa fiche d'évaluation que la formation n'avait pas totalement répondu à son attente est systématiquement contacté par notre service qualité dans les jours suivants.
Le rôle du service qualité est d'être en permanence à l'écoute de nos clients et de trouver une réponse à chaque problème.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le service clients au +32 (0)2 533 10 20 ou par e-mail: .
Homologation
Nos formations Immobilier - Urbanisme - Construction, sont agréées par l'Ordre fédéral des géomètres-experts
Suivi de votre inscription